封面新闻记者 边雪 实习生 李馥君

“精选”二字，曾是山姆会员店最响亮的标签，更被誉为其藏身市集的中枢竞争力。“个个王人是明星单品”的定位，既为其带来了可不雅的限度效应，也让山姆在议价时更具上风——这恰是会员能在山姆同期收货“购物惊喜”与“价钱实惠”的要道场所。

然则，这份“精选”口碑在近日却遇到了不小的挑战。山姆会员商店因密集下架多款高回购率、高性价比商品，同期上架多款行家品牌家具，激励会员对其“选品左迁”的聚首质疑。

“牛肉的质料下跌，荔枝买的内部有烂的，大部分不簇新，水蜜桃不熟没滋味，线上买的车厘茄绽放王人烂了。”山姆会员王琪告诉封面新闻记者，我方是7年的山姆非常卡会员，最近嗅觉山姆家具问题太多了，“好多款往时粗拙买的家具王人下架了，这王人是我遇到的事实，嗅觉会员职权还不如国内连锁，到期后不会续卡了。”

受访者供图

下架风云：多款口碑商品隐匿，原因各别

绽放山姆会员商店APP，也曾因口感出众、性价比高而备受会员追捧的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥已不见脚迹，搜索栏中再无有关商品信息——这三款热点单品因“选品政策调整”，已于7月14日厚爱下架。而在此之前，西梅、香葱肉松面包、有机酸菜、杨枝甘霖、黑椒牛肉粒纸皮烧麦、蒜香软法面包等一众会员日常复购率颇高的商品，也已悄然从货架上隐匿。

访佛的调整还触及更多日常消费品，灵验户反馈，粗拙购买的资生堂洗发露、法国巴黎水等也因这一原因悄然隐匿，让风俗了山姆固定选品的会员颇不适合。

针对这些下架商品的原因、是否有从头上架的可能等会员聚首豪情的问题，封面新闻记者向山姆会员商店分店进行了求证。使命主谈主员复兴称“会高度心疼会员反馈”，但关于“是否接到有关投诉”这一问题并未正面回答，仅暗示“不清晰具体下架原因，由总公司决定”，且“目前未接到商品从头上架的见告”。

新品遇冷：行家品牌引吐槽，差评直指“品性下滑”

与下架商品造成显着对比的是，山姆近期不时上架了低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙辣条等一系列原土行家品牌家具。这些也曾多见于平日商超以至小卖部的品牌，如今出目前以“精选”为标签的山姆货架上，本就激励不少会员究诘，而本色市集反馈更显窘态——新品不仅未能收货认同，反而因品性、口感等问题差评缠身，成为会员吐槽的焦点。

低糖好丽友派的争议尤为超过。这款售价48元一盒、宣称“减糖80%”“零反式脂肪酸”的家具，并莫得贴合中产客群品性追求的期待。7月15日，封面新闻记者在山姆APP低糖好丽友派的指摘区，缜密到有上百条差评：“照旧甜得齁东谈主，说减糖80%根底没嗅觉，新品不行”“买了一盒，难吃哭了，滋味和楼下小卖部卖的没区别”“打着低糖旗子，本色根底不适用控糖东谈主群”。

封面新闻记者查阅配料表发现，家具中仍含有起酥油、食用香精等身分，与“健康”标签造成隐痛反差。好丽友品牌在2022年曾深陷“配料表双标”风云，官方后续判辨称全球配方一致，所谓“双标”系误读。7月15日下昼，低糖好丽友派也曾在山姆APP高下架。

对此，山姆会员商店客服暗示，在后台查询发现，照实是在天下线上也曾下架了，具体原因暂时不清晰，目前还莫得接到有关的见告。

另一款新品溜溜梅的口碑则更为惨淡，差评数目奏凯冲破1000条。会员的吐槽聚首在品性与体验上：“口感又淡又干，透彻莫得簇新梅子的水润感”“滋味很歪邪，根底不相宜山姆该有的品性水准”，更有消费者反馈遇到“空包装”问题——绽放包装后发现内部根底莫得溜溜梅，这么的品控粗心让动怒相貌进一步发酵。

除了这两款争议较大的家具，新上架的卫龙辣条、外星东谈主电解质水、屈臣氏柠檬茶、屈臣氏气泡水、百威啤酒、农夫山泉饮料、元气丛林饮料等原土品牌，也未能延续山姆“明星单品”的传统。不少会员直言，这些新品“和市面上随地可见的版块莫得区别”，既莫得专属规格的上风，也短少让东谈主咫尺一亮的特点，透彻撑不起“山姆精选”的定位。

会员动怒相貌升温 山姆高增长背后隐现信任裂痕

跟着下架与上新激励的争议抓续升温，有关话题飞速在唐突平台发酵，成为会员究诘的焦点。不少会员在唐突平台直言“决定不续卡了”，更有东谈主敏感指出：“我花260元年费（非常卡680元）办会员进超市，图的即是山姆的精选和特点，成果目前卖的王人是家门口便利店就能买到的东西，这不是把咱们当韭菜割吗？”更多东谈主以为，山姆这一轮选品更新透彻抱歉会员的付费，也曾与平日超市造成彰着离别的“精选感”正在隐匿，拔赵帜立汉帜的是越来越严重的同质化，“花高价买会员的道理越来越小了”。

值得缜密的是，尽管争议不休，山姆的市集功绩依旧亮眼。本年5月，沃尔玛公布的一季度功绩骄贵，中国市集发扬强劲，净销售额达67亿好意思元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电营业务净销售额更是增长34%。而这一增长的贫寒推能源，恰是山姆会员店——一季度，山姆会员收入增长跳动40%，会员数目抓续加多。

沃尔玛中国总裁兼首席现实官朱晓静曾闪现，上一财季春节销售旺季时辰，山姆的会费收入增长了35个百分点，会员店业务冗忙；2024年，山姆在中国的营业额已冲破1000亿元东谈主民币。企查查APP信息骄贵，算作山姆的运营主体之一，沃尔玛（中国）投资有限公司竖立于2003年4月，注册成本超3.2亿好意思元，由沃尔玛中国有限公司全资抓股，本年1月，该公司完成了董事长、法定代表东谈主的变更，MUK SOOK YEE接任这一职务，同期负责山姆（上海）投资有限公司等多家关系公司的贬责。

不外功绩的光鲜，难以覆盖山姆近期频发的争议。除了选品激励的“左迁”质疑，其订价与品控问题也屡次激励究诘。近期，山姆上架的“农夫山泉纯透食用冰”因2公斤规格售价22.8元被指“价钱虚高”，激励网友对其订价政策的吐槽；更值得关注的是食物安全问题——从3月有机高钙鲜牛奶在保质期内出现疑似变质下架，到5月鲜好意思肉包检出疑似玻璃异物被全批次封存，再到这次“选品左迁”，一次次事件王人在糜费着消费者对“山姆品性”的信任。

面临山姆的近况，有网友在指摘区留住的一句话获2000多个点赞：“但愿麦德龙、盒马这些同业能收拢契机弯谈超车开云体育，市集不成只须一家独秀，只须环球王人竞争起来，才智越来越好。”正如这位网友所说，“民以食为天”从来不是一句空论，消费者期待的是真实匹配“山姆品性”标签的商品与奇迹。